【お客様の声を受けて】シーガイアコンベンションセンターで開催中の“特設夕食会場”について

お客様の声にこだわっています

お客様ひとりひとりの声を真摯に受け止め、サービスの提供を目指しています。

お客様の声

2021年5月2日(日)コンベンションセンターで開催中の“特設夕食会場”での提供品数の質問に対し複数人の従業員から、「パインテラスより多い」との誤った回答及び そちらへの誘導とも取れる説明を受け、パインテラスでの予約を特設会場へと変更しましたが、実際はパインテラスの方が品数も多く嘘をつかれた気持ちになりました。

改善

今回2箇所のブッフェ会場での提供メニュー数を従業員が把握しておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
“パインテラス”と“特設会場”は、同じブッフェ料理のご提供ということもあり、お客様へその違いをご説明する際には、必ず、それぞれでご提供しているメニューをご確認いただきながら比較していただき、お好みの会場をお選びいただけるように致しました。