よくあるご質問

INDEX

シーガイア全体に関する質問

シーガイアって何ですか
フェニックス・シーガイア・リゾートは、シーガイア(SEAGAIA)とは、海(SEA)と大地(GAIA)を組み合わせた造語で、宮崎市の東岸に位置する太平洋に面した南北約11キロ、約700ヘクタールの黒松林に囲まれた自然の中に広がるリゾートの総称です。
シーガイアには、何があるのですか
「シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート」をはじめとする3つの宿泊施設や最大5,000名収容可能な国際級のコンベンション施設。世界のトップ100、日本のトップ3に名を列ね、1974年以来ダンロップフェニックストーナメントの舞台となっている日本屈指の名門ゴルフコース「フェニックスカントリークラブ」やテニスクラブなどのスポーツ施設など、恵まれた環境を生かした様々なアクティビティーが揃い、極上のリゾートステイをご提供しています。
シーガイア周辺に、おすすめのスポットはありますか
シーガイアエリア内では、宮崎市フェニックス自然動物園、フラワーテーマパークのフローランテ宮崎、サンビーチ一ツ葉など、見どころがあります。宮崎県内では、青島海岸の堀切峠、綾町の照葉樹林の中にかかる綾の照葉大吊橋、日本最大規模の古墳群である西都原公園、四季折々の花が楽しめる生駒高原など、豊かな自然に恵まれた観光名所がたくさんあります。 観光については こちら をご覧ください。
お得になる、会員制のプログラムがあると聞いたのですが
世界750軒をこえるスターウッドホテルズ全てにご利用いただける「スターウッド プリファードゲスト」と、シーガイアでご利用いただける「シーガイア プレミアム メンバーズクラブ」の2種類がございます。 詳細は こちら をご覧ください。
レンタカーを借りたいのですが。

各宿泊施設フロントの窓口でお申し出ください。

周辺の交通手段を知りたいのですが

詳細は こちら をご覧ください。

駐車場はありますか

シーガイアエリア内の各施設全てに無料駐車場をご用意しております。
ご予約制ではございませんので、ご自由にご利用ください。
※宮崎市フェニックス自然動物園、フローランテ宮崎、サンビーチ一ツ葉の施設に関しましては、宮崎市の運営となりますので、有料となっております。

イベント情報が知りたいのですが

詳細は こちら をご覧ください。

子どもを預ける場所はありますか

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの地下1階に、ベビーシッタールーム(事前予約制)があります。 詳細は こちら をご覧ください

バーベキューをする場所はありますか

コテージ・ヒムカで、ご利用いただけます(季節限定)。 詳細は こちら をご覧ください。

シーガイア プレミアム メンバーズクラブに関する質問

どのように申し込めばいいですか?

フェニックス・シーガイア・リゾート各施設ご利用の際にお申込ください。
お申込窓口は、
●シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
●シーガイアコンベンションセンター
●フェニックスカントリークラブ
●トム・ワトソンゴルフコース
●フェニックスゴルフアカデミー
●ラグゼ一ツ葉
各フロント及び店舗

申し込み後にすぐ利用できますか?

窓口での入会お申し込み後、ご自身での会員登録が必要となります。
パソコン・タブレット・スマートフォンで登録可能です。
入力サポートも対応させて頂いております。お気軽に各施設スタッフへお声かけください。

宿泊やゴルフはどのように申し込めばいいですか?

ご宿泊・ゴルフの会員特別料金でのご予約につきましては、会員専用予約サイトよりお申込ください。
各施設ご利用の際には、事前に会員カードのご提示をお願い致します。

会員特典はだれでも利用できますか?

会員ご本人のみのご利用に限らせて頂きます。
 

ポイント加算はいつ行われますか?

ご精算時のご提示にて、ポイント加算を行います。
事後のお申し出によるポイント加算は行っておりませんのでご留意ください。

マリオットボンヴォイ(Marriott Bonvoy)と併用できますか?

双方のカードにそれぞれポイント加算されます。
特典の併用は致しかねます。ご了承ください。

ホテルに関する質問

ホテルはいくつあるのですか?

シーガイアエリア内に、3つの宿泊施設があります。

各ホテルの予約はどのようにすればいいのですか?

各ホテルの宿泊プランから、お客様のご希望のプランをお選びいただき、予約センターあてに、お電話又は、E-mail等でお申し込みください。

各ホテルまでの交通手段を教えてください。

アクセス・周辺観光をごらんください。

各ホテルのチェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
チェックイン / 14:00、チェックアウト / 11:00

ラグゼ 一ツ葉 / コテージヒムカ
チェックイン / 15:00、チェックアウト / 12:00

荷物を預かってもらえますか?

各宿泊施設のフロント係、もしくはベル係へお気軽にお預けください。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートには、1階に返却式無料コインロッカーがあります。

キャンセル料を教えてください。

基本的に、ご宿泊予定日の前日からの対象となります。個人旅行(1~14名)
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
 不泊(ノーショウ) / 100%
 当日 / 50%
 前日 / 50%

ラグゼ 一ツ葉、コテージ・ヒムカ
 不泊(ノーショウ) / 100%
 当日 / 50%
 前日 / 50%

※ご予約されている宿泊料金に対する%となっております。
※15名様以上の団体旅行の場合は、別途設定となっております。

ホテル内には、どのような施設があるのですか?
禁煙ルームはありますか?

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートにご用意しております。詳細は こちら をご覧ください。

レストランはありますか?

レストランはありますか?
各宿泊施設にレストランがあります。詳細は こちら をご覧ください。
※ラグゼ 一ツ葉は、コテージ・ヒムカのレストランをご利用ください。
 

朝食会場は混雑しますか?

8:00頃から混雑が予想されます。ゆっくりとご朝食をお楽しみいただくためには、早めのお時間をお薦めいたします。

客室の設備・備品(お部屋着)を教えてください。
ホテルでの貸出品を教えてください。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
 毛布 / 無料 クローゼットに常備。
 ベビーベッド / 無料 (要予約)(サイズ:70x120cmの敷布団が敷けるくらいの大きさ)
 ベビーカー / 無料 (要予約) B型(首のすわった赤ちゃん向けの椅子型タイプ)
 車椅子 / 無料 (要予約)
 ビデオデッキ / 1泊3,150円(要予約)⇒ DVDデッキ/ 1泊3,500円 / 1泊(要予約)※2019年4月1日~
 囲碁 / 1泊2,100円(要予約)⇒ 1泊2,000円(要予約)2019年4月1日~
 将棋 / 1泊2,100円(要予約) 1泊2,000円(要予約)2019年4月1日~  
 ファックス / 送信のみ 1泊3,150円(要予約)・送受信 1泊5,250円 ⇒ 送信のみ 1泊3,500円(要予約)・送受信 1泊5,500円 2019年4月1日~
 ホームスター / 1泊2,000円(要予約)
 ズボンプレッサー / 無料
 つめ切り / 無料
 ハサミ / 無料
 体温計 / 無料
 加湿器 / 無料
 空気清浄機 / 無料
 アイスノン / 無料
 カッター / 無料
 ガムテープ / 無料
 延長コード / 無料
 ラインチェンジャー / 無料
 

※在庫に限りがございますので、予め、ご了承ください。
※他の施設でも貸出品をご用意しておりますが、内容が異なる場合があります。

ホテル内のネット環境について教えてください。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
全室インターネット接続可 / 全室Wi-Fi完備
2階のロビーには無料無線LANを設置しております。またSoftbank、au専用無線LAN(※注1)もございます。
※注1:Softbank、au専用無線LANのご利用は、事前に該当会社とご契約済みのお客様に限ります。
 

ラグゼ一ツ葉
全室インターネット接続可 / 全室Wi-Fi完備
客室全館【無線LAN(Wi-Fi)】インターネットサービス開始
※2階のロビーには無料有線LANを設置しております。
 

コテージ・ヒムカ
全室インターネット接続可 / 全室Wi-Fi完備
客室全館【無線LAN(Wi-Fi)】インターネットサービス開始

同行者が記念日(誕生日等)なので、何かお祝いをしてあげたいのですが?

ホテルメイドのケーキなどはいかがでしょう。お部屋への差し入れ、レストランでの差し入れ等、ご希望にお応えします。お花も好評でございます。

客室からの眺めを教えてください。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート、全室オーシャンビューです。ラグゼ一ツ葉は、一部のお部屋を除き、オーシャンビューとなります。
コテージ・ヒムカは、松林に囲まれた静かなロケーションとなっております。

客室の広さが知りたいのですが?
ペットは連れていけますか?

コテージ・ヒムカはペットと同伴できます。幾つかの条件がございますので、詳細は こちら をご覧ください。
※盲導犬につきましては、全施設同伴宿泊ができます。

託児施設はありますか?

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート地下1階に、 ベビーシッタールーム (事前予約制)があります。

子ども料金の設定はありますか?

各施設で、宿泊プランのお子さま料金、レストランでのお子さま料金の設定があります。どうぞ、ご活用ください。

子供用部屋着、ハブラシ等のアメニティーはお部屋ありますか?

誠に申し訳ございませんが、お部屋には子供用部屋着、ハブラシ等のアメニティーのご用意はございません。ご宿泊の際は、お客様にて事前にご持参いただくことをおすすめします。

クレジットカードは使えますか?

ご利用いただけます。各施設でJCB、VISA、DC、UC、ダイナース、AMEX、ミリオン、セントラルファイナンス、宮崎信販、NICOS、KC(国内信販)、オリコ、ペルソナ、ICカード、高島屋クレジット等、ご利用いただけます。その他のカードにつきましても、上記カード会社との提携契約があるカードはご利用いただけます。

ホテルから、シーガイアエリア内の各施設までは、歩いていけますか?

施設によっては、徒歩ではかなりの時間がかかる場所もありますので、園内無料シャトルバスをお気軽にご利用ください。
詳細は こちら をご覧ください。

落し物をしたようなのですが?

落し物を発見しました場合には、各施設の担当者がお預かりしております。落し物をされたと思われる施設へお問い合わせください。
※プライバシー保護のため、落し物の持ち主がわかる場合でも、シーガイアからお客様へのご連絡は差し控えさせて頂いております。予め、ご了承ください。

ホテルにプールはありますか?

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート、ラグゼ 一ツ葉のフィットネス施設、コテージ・ヒムカには、夏季限定の屋外プールがございます。
遊泳期間 / 7月14日(土)から9月1日(土) 遊泳時間 / 9:00~23:00
15歳以下のお客様は、保護者(18歳以上)の付き添いが必要です。

ラグゼ 一ツ葉、コテージ・ヒムカには、キッチンがあるようですが、利用できますか?

調理器具・食器、備え付けがございます。ご自由にご活用ください。炊飯ジャーは1泊1,100円(税込)でレンタルとなります。食材は、コテージ・ヒムカのコンビニエンスストアにご用意しておりますが、持ち込みもできます。
※備え付けの調理器具以外のご利用はご遠慮ください(ガスコンロ・焼肉用鉄板等)。

バリアフリー設備について知りたいのですが?

詳細は こちら をご覧ください。

コインランドリーについて知りたいのですが?

詳細は こちら をご覧ください。

ドリンクはどこで買えますか?

ホテルの地下1階の売店、もしくは、地下1階の自動販売機をご利用ください。
※アルコールの販売は「未成年者飲酒防止」の観点から、23:00から翌日5:00まで販売を停止します。

ゴルフ場に関する質問

各ゴルフ場の予約はどうすればいいですか?

ご希望の施設、日程、条件をお選びいただき、予約センターあてにお電話、E-mail等で、お申し込みください。
フェニックスカントリークラブのご予約は こちら
トム・ワトソンゴルフコースのご予約は こちら

各ゴルフ場への行き方を教えてください。

詳細は こちら をご覧ください。 シーガイアエリア内のご移動は こちら

キャンセル料を教えてください。

フェニックス カントリークラブ
利用日の前日から1組減に対し
平日 8,000円(税込)
土・日曜、祝日 16,000円(税込)
 

トム・ワトソンゴルフコース
利用日の5日前から1名減に対し
平日 2,000円(税込)
土・日曜、祝日 3,000円(税込)

クラブハウス内には、どのような施設があるのですか?

フェニックス カントリークラブ
詳細は こちら をご覧ください。
 

トム・ワトソンゴルフコース

詳細は こちら をご覧ください。
 

表彰式をする場所(コンペルーム)はありますか?

詳細は こちら をご覧ください。

ハーフラウンド、もしくは1.5ラウンドできますか?

当日の状況次第でのご案内とさせていただいております。事前ご予約は受付しておりません。ご希望のお客様は、ご予約お申し出の際にその旨お伝えいただき、当日、ゴルフ場フロント係に、お問い合わせください。

ニアピン・ドラコンの推奨ホールを教えてください。

フェニックス カントリークラブ
ニアピン推奨ホール
住吉 / 2番(池あり)・8番(池あり)
高千穂 / 3番・6番(池あり)
日南 / 3番・7番(池あり)

ドラコン推奨ホール
住吉 / 6番(ミドルホール)・9番(ロングホール)
高千穂 / 4番(ロングホール)・9番(ミドルホール)
日南 / 4番(ミドルホール)・8番(ミドルホール)
 

トム・ワトソンゴルフコース
ニアピン推奨ホール
3番・7番・13番・16番

ドラコン推奨ホール
6番(ロングホール)・8番(ミドルホール)・12番(ロングホール)・17番 (ミドルホール)

貸しクラブ(レンタル)はありますか?

フェニックス カントリークラブ
・貸しクラブ 5,400円(税込)
・貸し靴 1,296円(税込)

トム・ワトソンゴルフコース
・貸しクラブ 3,240円(税込) / ハーフ 1,620円(税込)
・貸し靴 1,296円(税込) / ハーフ 648円(税込)

2サム、もしくは1名でのラウンドは可能ですか?

フェニックスカントリークラブ

申し訳ございません。2サム、1名様のプレーとも、基本的にご遠慮いただいております。2名様でのラウンド場合、別な2名様とのご同伴組み合わせのご了承を頂いた上で、ご予約を承っております。

トム・ワトソンゴルフコース

平日の場合、2サム、1名様でのプレーの場合でも、ご予約いただいております。土・日曜、祝日の場合は、ご同伴組み合わせのご了承を頂きますと、ご予約を承っております。

バックティーでのラウンドは可能ですか?

フェニックスカントリークラブ
メンバー同伴、またはシングルハンディを有する方 (1組のハンディ合計が4名の場合40以下、3名の場合30以下)
シングルハンディの方は、プレーの事前にハンディキャップ認定書をフェニックスカントリークラブ宛送付することが必要です。
当日、スターター室にて、使用願いをご記入いただき申請してください。
プレーの進行上、前組と1ホール以上空いた場合は、バックティー使用をお断りする場合がございます。
コース管理上、上記の条件を満たしている場合でもお断りする場合がございます。
 

トム・ワトソンゴルフコース
JGA・PGSのハンディ取得者でシングルハンディを有する方
1組のハンディ合計が、4名場合は、36以下
3名場合は、27以下
2名場合は、18以下
当日、ハンディキャプの証明書の提示が必要です。
プレーの進行上、前組と1ホール以上空いた場合は、バックティー使用をお断りする場合がございます。
コース管理上、上記の条件を満たしている場合でもお断りする場合がございます。

プレーしない者と一緒にラウンドできますか?

フェニックスカントリークラブ
人数:1組につき1名様まで可。(プレー3名、同伴1名)
服装:ゴルフウェア、着帽、運動靴
その他の条件:小学生以上で、ラウンド経験のある方
当日、スターター室にて誓約書の記入必要
プレーの妨げになる場合は、キャディー、及びスターター室によりお断りをします。
 

トム・ワトソンゴルフコース
人数:カートに乗車できれば、1組につき1名様迄可。
※カートは2名乗りです。
プレーヤーが1組2・4名場合は、それ以上乗れないので不可
(但し、カート追加貸出しにて対応可 有料1名につき2,310円 / 税込)
プレーヤーが1組1・3名の場合は、1名まで可

子どもと一緒にラウンドできますか?

フェニックスカントリークラブ
年齢:小学生以上で、保護者の同伴を原則とします。
その他の条件:スクール、及びラウンド経験がある方で、ゴルフのルール、マナーを理解できる方
※プレーの進行上、前組と1ホール以上空いた場合は、ラウンドをお断りする場合がございます。
 

トム・ワトソンゴルフコース
年齢:10歳以上で、保護者の同伴を原則とします。
その他の条件:進行、マナーで、後続組に迷惑がかからないこと。

スパイクシューズでのラウンドはできますか?

申し訳ございません。ソフトスパイクシューズ(スパイクレスシューズ)以外のシューズではプレーをご遠慮いただいております。予め、ご了承ください。

キャディーさんは付いていますか?

フェニックスカントリークラブ
全てキャディー付きラウンドとなっております。
 

トム・ワトソンゴルフコース
キャディーなしでのラウンドとなっております。(セルフプレー)

カートでのラウンドですか?

フェニックスカントリークラブ
2015年5月1日(金)より、フェニックスカントリークラブに乗用カート(1組1台2名乗り)を貸出し運用を行います。
料金 / 6,480円(税込)/1台
フェアウェイ内走行が可能です。
 

トム・ワトソンゴルフコース
全てカート(2人乗り)でのラウンドとなります。

フェニックスゴルフアカデミーは誰でも使えますか?

ご利用いただけます。詳細は こちら をご覧ください。

宅配便を利用する場合、ゴルフクラブはどこに送ればいいですか?

■フェニックスカントリークラブ

フェニックスカントリークラブのクラブハウス宛にお送りください。
〒880-0122 宮崎市塩路浜山3083
TEL : 0985-21-1301 

■トム・ワトソンゴルフコース
トム・ワトソンゴルフコースのクラブハウス宛にお送りください。
〒880-8545 宮崎市山崎町浜山
TEL : 0985-21-1188 

 

【ご案内】

■往復便のご利用を推進しております。ご協力お願いいたします。

往復便ですと返送の手続きにお時間を取られずスムーズです。

初日トム・ワトソンゴルフコース、最終日フェニックスカントリークラブでも往復便がご利用できます。初日、最終日は逆でも可
 ※トム・ワトソンゴルフコースとフェニックスカントリークラブは同一料金区域となります。

トム・ワトソンゴルフコースとフェニックスカントリークラブの2コース間のゴルフバック移動はゴルフ場で行っております。

バンヤンツリー・スパに関する質問

料金、メニューを教えてください。

詳細は こちら をご覧ください。
 

予約は必要ですか?

詳細は こちら をご覧ください。

スパまでの行き方を教えてください。

詳細は こちら をご覧ください。
シーガイアエリア内でのご移動は、園内シャトルバスをご活用ください。
※バンヤンツリー・スパはシェラトン・グランデ・オーシャンリゾート39階にございます。

スパは男性は利用できないのでしょうか?

ご利用いただけます。詳細は こちら をご覧ください。

松泉宮(温泉)に関する質問

料金、メニューを教えてください。

詳細は こちら をご覧ください。

予約は必要ですか?

離れ湯、おゆのみやは、完全予約制です。
詳細は こちら でご確認ください。

松泉宮(温泉)までの行き方を教えてください。

詳細は こちら をご覧ください。
シーガイアエリア内でのご移動は、園内シャトルバスをご活用ください。

松泉宮(温泉)ってなんですか?

詳細は こちら をご覧ください。

温泉まではどのくらいの距離ですか?

ホテルのロビーから温泉まで約350mございます。道中の景色をお楽しみいただきながらお進みください。

温泉は何時まで利用可能ですか?温泉の混雑時間は?

23:00まで利用可能です。入場できるのは22:30までです。16:00~23:00、6:00~8:00は大変混雑が予想されます。

温泉を利用するのに必要な物がありますか?

温泉の入り口の自動扉は、ルームキーが必要となりますので、お忘れなくお持ちください。

アクティビティーに関する質問

レクリエーションって、具体的に何があるの?

クラフトコーナー、フィッシング、スキューバーダイビング、サーフィンスクール体験ツアー等ご用意いたしております。
詳細は こちら をご覧ください。

レクリレーションは、予約制なの?

事前予約制となっております。
ご予約、お問い合わせは こちら をご覧ください。

オーシャンドームは現在営業してるの?ホテルにプールはあるの?

まことに申し訳ありませんが、オーシャンドームは2007年9月30日をもって休館させていただいております。
弊社はお客様が滞在期間中、お楽しみにいただけるようリゾート内各ホテルに屋外プールを併設しており、夏休み期間中、こちらをご利用いただけます。
また、隣接する動物園(当リゾート内ホテルから定期的にシャトルバスが運行)には動物園もあり、園内では流れるプールもございます(入園料別途要)。
詳しくは こちら をご覧ください。

レストランに関する質問

どのようなレストランがあるのですか?

和・洋・中さまざまなレストランをご用意いたしております。詳細は こちら をご覧ください。

メニューを教えてください。

詳細は こちら をご覧ください。

レストランの場所を教えてください。

詳細は こちら をご覧ください。

レストランの営業時間を知りたいのですが。

詳細は こちら をご覧ください。

レストランは予約が必要ですか?

当日での対応もできますが、場所とお時間がお決まりでしたら、ご予約をおすすめ致します。ごゆっくりお食事をお楽しみください。

料金はいくら位でしょうか?

詳細は こちら をご覧ください。

子どもメニューはありますか?

お子さま用のメニューも豊富にご用意いたしております。詳細は こちら をご覧ください。

バーベキューをしたいのですが?

コテージ・ヒムカでお楽しみいただけます。
コテージ・ヒムカについては こちら をご覧ください。
 

クレジットカードは使えますか?

ご利用いただけます。JCB、VISA、DC、UC、ダイナース、AMEX、ミリオン、セントラルファイナンス、宮崎信販、NICOS、KC(国内信販)、オリコ、ペルソナ、ICカー ド、高島屋クレジット等、ご利用いただけます。その他のカードにつきましても、上 記カード会社との提携契約があるカードはご利用いただけます。

レストランでの服装は?

特に制限のあるレストランはございません。お気軽にお越しください。

ショップに関する質問

どのようなショップがあるのですか?

詳細は こちら をご覧ください。

ショップの場所を教えてください。

詳細は こちら をご覧ください。

ショップの営業時間を教えてください。

詳細は こちら をご覧ください。

購入したものを、宅配して貰えますか?

はい。お気軽にお申し付けください。スタッフが対応いたします。

ウエディング(新郎新婦のお二人へ)に関する質問

式場・会場の見学に予約は必要でしょうか?
ご予約をいただいたお客様を優先的にご相談、ご案内を承っておりますので、事前のご予約をおすすめいたします。
来館予約フォーム、またはお電話にて承ります。
■ブライダルサロン 0120-27-1163(フリーダイヤル)
■営業時間/(平日)11:00~19:00 (土日祝)10:00~19:00
※ご来館予約は上記のブライダルサロンクローズ時間の2時間前まで承ります。
定休日:毎週水曜日(祝日除く)
ブライダルサロンの場所はどこですか?

ご婚礼相談のお客様は、ご来館予約の後、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート43階のブライダルサロンへお越しください。
ご成約後のお打合せはシーガイアコンベンションセンター2階のご成約者様専用サロンで行います。

挙式スタイルにはどのようなものがありますか?

教会式、チャペル内人前式、神前式、会場内人前式よりご希望のスタイルをお選びいただけます。
挙式場の詳細はこちらのページをご参照ください。

他の場所で挙式をした後にホテルで披露宴はできますか?

はい、可能です。ご希望により、館外の挙式場からシェラトンまでの送迎バスのご手配も承ります。
また、ご披露宴のみご利用も承っておりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

列席者の宿泊手配は可能でしょうか?

はい、可能です。フェニックス・シーガイア・リゾート内の3つの宿泊施設のご披露宴列席者様特別ご優待宿泊料金をご用意しています。
 

結納や顔合わせの会食はできますか?

はい、料亭「四季乃」や洋式の小会場など、結納やお顔合わせの会食にご利用いただける会場を多数ご用意しています。お気軽にお問い合わせください。

食物アレルギーには対応してもらえますか?

事前のお申し出により、可能な範囲で対応させていただきます。ご希望の場合は担当コーディネーターへご相談くださいませ。
弊社手配の招待状印刷をご利用の場合は、ご列席者様からの返信用ハガキにてご連絡いただくよう対応しております。

衣裳について教えてください。

ホテル内5階に「ブライダルハウス島田」がございます。
事前のご予約で試着が可能です。衣裳について詳しくはこちらのページをご参照ください。

会場内のお花やブーケなどの打ち合わせについて教えてください。

「日比谷花壇」のフローリストがお二人のご希望をお伺いし、想い描くイメージに合わせたお花のアレンジをご提案いたします。

車椅子やベビーカーの手配はできますか?

事前のお申し出により、ご手配可能です。
数に限りがございますので、お早めにご相談ください。

招待状や席表など手作りすることはできますか。

はい、可能です。
シェラトンでは提携店によるデザイン性の高い様々なペーパーアイテムもご準備していますので、お気軽にご相談ください。

式場・会場の予約はいつからできますか?

挙式、披露宴ご希望日の2年前より承ります。
六輝、曜日、時間にご希望のある場合は、お早目のご予約をおすすめいたします。

少人数でも披露宴はできますか?

バンケットホールでのご披露宴は20名様より承ります。
また、会場貸切とはなりませんが、シェラトン館内レストランでのご会食は2名様より承ります。会場、人数により貸切可能なレストランもございますのでお気軽にご相談ください。

披露宴の打ち合わせはどのくらいの時期から始まりますか?

ご招待状の作成、発送準備のため、約3~4ヶ月前より本格的に準備を開始いたします。
時期になりましたら担当コーディネーターよりご連絡させていただきます。

クレジットカードでの支払いは可能ですか?

現金、お振込み、またはクレジットカードの使用が可能です。
カードの詳細に関しましては担当者へご確認ください。

挙式と親族だけのプランはありますか?

はい、挙式のみのシンプルなプラン「シェラトン・スイート・マリアージュ」をご用意しています。
お好みのレストランでのご会食をセットにされる方もいらっしゃいます。

ホテルで二次会は出来ますか?

カラオケルームやシーガイアコンベンションセンターでの二次会プラン(事前予約制)をご用意しています。
ご利用人数に応じたプランをご提案しますので、お気軽にお問い合わせください。

子供用のメニューはありますか?

はい、会場毎に年齢別のメニューをご用意していますので詳しくはお問合せください。

ブライダルスパ、エステの紹介はありますか?

日本国内で唯一シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートだけで施術を受けることができる世界のトップスパブランドのひとつ「バンヤンツリー・スパ」が、ホテル39階にございます。
シェラトン・ウエディングの花嫁さま割引もございますので、お気軽にご相談ください。
また、宮崎で唯一のフィトメールサロン、マリン・イマジネーションエステ 「ginga」とも提携がございます。
 

披露宴の進行プログラムは決まっているのですか?

おふたりのご希望の演出やプランをお伺いしながら、担当コーディネーターが進行をアレンジしてまいります。
 

六輝とは何ですか?

「大安」「仏滅」など、結婚式の日取りを決める際に考慮される暦のことです。
六輝よりも日程を優先される場合も多くなってきていますが、ご両家ご両親様とも相談しながらご検討ください。
 

神前挙式は何名まで参加できますか?友人は入れますか?

「神前挙式」は、基本的にはご両家ご親族様のみにご参加いただく挙式スタイルでございます。
シーガイアコンベンションセンター内「常磐殿は、新郎様側15名、新婦様側15名までご参列いただけます。
 

挙式・披露宴の打合せは最低何回必要ですか?

基本的には4~5回のお打合せとなりますが、ご遠方の方はご要望に合わせて1回からスケジュールのご調整が可能です。
 

遠方に住んでいるのですが、打合せは来館しないと出来ませんか?

衣裳のご試着、婚礼メニューのご試食は直接ご来館いただいてのお打合せとなります。
それ以外につきましてはメールやお電話でのお打合せも可能ですので、担当プランナーへご相談ください。

披露宴の打合せは、ふたりで来館しなくてはいけませんか?

お打合せ内容はご来館前に担当コーディネーターより事前案内いたします。
予めおふたりでお話し合いになった内容をお持ちいただけるようでしたら、おひとりでのご来館でも問題ございません。
 

県外在住の場合、衣装を他で選んで持ち込んでもいいですか?

はい、お持込可能です。 ただし、衣裳(ドレス)1点につき80,000円(税別)のお持込料を頂戴しておりますので、予めご了承ください。(ドレス1点につきタキシード1点はお持込代無料です)
 

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

各施設のチェックイン、チェックアウト時間は下記のとおりです。
【シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート】チェックイン14:00~、チェックアウト~11:00
【ラグゼ一ツ葉/コテージ・ヒムカ】チェックイン15:00~、チェックアウト~12:00

離乳食の持ち込みは可能ですか?

当館で調理する必要がないレトルトや瓶詰めの離乳食は、お持ち込みいただけます。
温めなおしのお手伝いは可能ですので、お気軽にお声掛けください。
 

ウエディング(参列者、関係者の皆さまへ)に関する質問

会場までのアクセス方法を教えてください。

交通アクセスについては、こちらのページをご覧ください。

参列者が着替える場所はありますか。

シーガイアコンベンションセンター3階、およびシェラトン・グランデ・オーシャンリゾート43階にご列席者用の着替室をご用意しています。
 

参列者の一般的な服装について教えてください。

一般的に、ご両親様の正装は、お父様は五つ紋付羽織袴、お母様は五つ紋付黒留袖といわれています。
挙式が教会式の場合はお父様はモーニングコートをお召しになる事が多いです。
ご両親様の服装についてはご両家のバランスが大切ですので、事前にお話し合いをされることをお勧めいたします。ご友人の場合は男性は黒のスーツ、女性は白以外の肌の露出の少ないドレスが通常とされています。
女性の場合は新婦よりも目立ちすぎない事が基本ですので、あまり派手すぎる服装は避けましょう。

披露宴の受付は何分前から始まりますか。

挙式終了後、披露宴開始時間の約30分~1時間前より受付を開始いたします。

お祝いの電報を打ちたいのですが送り先の住所、宛名はどうすればよいですか。

送り先は「〒880-8545 宮崎県宮崎市山崎町浜山 シーガイアコンベンションセンター ご両家名またはお送りになりたい方のお名前(フルネーム)」としてください。
住所に番地はございません。
なお、お届けの日にちを必ずご指定いただきますようお願い致します。
当館の電話番号が必要な場合は、TEL 0985-21-1163(ブライダルサロン)と記載してください。

子供用のレンタル衣裳はありますか。

「ブライダルハウス島田」本店にて事前予約にて承ります。
対象年齢:男の子は1歳~13歳、女の子は1歳~11歳の衣裳のお取り扱いがございます。
詳しくは「ブライダルハウス島田 シェラトン店」
直通ダイヤルTEL 0985-35-1388(営業時間/10:00~18:00・水曜日定休) またはメールにてお問い合わせください。
 

託児サービスはありますか。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート3階「アクティビティーセンター」にて2日前17:00までの事前予約制・有料にて承ります。
生後56日~小学校6年生のお子様をお預かり可能です。
詳しくは「アクティビティーセンター」直通ダイヤルTEL0985-21-1324(営業時間/8:00~20:00)にお問い合わせください。

ホテルで着付け、へアセットが可能でしょうか。

シーガイアコンベンションセンター2階の美容室「マスカット」にて事前予約制にて承ります。
詳しくは、「マスカット」直通ダイヤルTEL 0985-21-1245(営業時間/10:00~18:00・水曜日定休) またはメールにてお問い合わせください。
 

荷物は預かってもらえますか。

貴重品を除く大きなお荷物はシーガイアコンベンションセンター2階クローク
またはシェラトン・グランデ・オーシャンリゾート2階クロークにてお預かりいたします。

列席者用の駐車場はありますか?

ホテル前に無料の駐車場「システムモール」がございます。

空港からのアクセス方法を教えてください。

宮崎空港からは、タクシーまたは路線バス(土日祝日および特別期間のみ運行)をご利用ください。
詳しくはこちらのページでご紹介しています。

車椅子で利用できる化粧室はありますか。

下記の場所にございます。
シーガイアコンベンションセンター/2階、3階、4階(いずれも北側:男性用、南側:女性用)
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート/地下1階、1階、2階、3階、5階、43階

授乳室はありますか。

シーガイアコンベンションセンター3階および、シェラトン・ グランデ・オーシャンリゾート43階に「授乳室」 をご準備しています。
 

おむつ替えが出来る化粧室はありますか。

下記の場所にございます。
シーガイアコンベンションセンター/2階、3階、4階の女性用化粧室(北側・南側両方)
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート/地下1階、1階、2階、3階の女性用化粧室、42階、43階の化粧室(男女共)
 

余興のDVDを作成する際に気をつけることがありますか?

お持込映像および映像に使用するBGMにおいて、著作権等他の権利者の権利処理が行われていないものの無断使用は法律により禁じられています。お持込に当たってはお客様保護の観点から事前に内容の確認をさせていただいておりますが、これらの映像・音源を使用した素材を使用されたものは一切お受取することが出来かねますので予めご了承ください。 映像制作にあたっては正しく著作権処理された音源をご利用いただくか、映像と音声を分けて別途購入済みのCDをお持込いただきますようお願いいたします。 なお、披露宴のその他進行との兼ね合いがありますので、DVDは5分以内での作成にご協力をお願いいたします。
 

余興DVDはいつまでに、どこへ送ればよいですか?

余興のDVDは披露宴当日の1週間前までに、下記宛にお送りください。
〒880-8545 宮崎県宮崎市山崎町浜山 シーガイアコンベンションセンター2階 ブライダル宛
ご両家名および、ブライダル担当スタッフ名を必ず宛先にご記入ください。

新札の両替はできますか?

当館内での新札への両替は承っておりません。ご来館前に予めご準備くださいますようお願いいたします。

挙式中の写真撮影には制限がありますか?

撮影の制限は特段ございませんが、他のご参列者のご迷惑にならないよう、ご配慮ください。
 

親族や参列者向けの衣裳レンタルはありますか? 

提携のブライダルハウス島田にて、留袖やモーニング、振袖、留袖、パーティードレスなどのレンタルが可能です。
詳しくは、ブライダルハウス島田 0985-22-3188(本店) または 0985-35-1388(シェラトン店)へご相談ください。
 

離乳食の持ち込みは可能ですか? 

当館で調理する必要がないレトルトや瓶詰めの離乳食は、お持ち込みいただけます。 温めなおしのお手伝いは可能ですので、お気軽にお声掛けください。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

各施設のチェックイン、チェックアウト時間は下記のとおりです。
【シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート】チェックイン14:00~、チェックアウト~11:00
【ラグゼ一ツ葉/コテージ・ヒムカ】チェックイン15:00~、チェックアウト~12:00

会議・宴会に関する質問

どのような形式の会議・宴会の開催が可能でしょうか?

詳細は こちら をご覧ください。

予算はいくら位でしょうか?

担当者がご案内させていただきます。お問い合わせください。
施設の詳細とお問い合わせ先は こちら をご覧ください。

前日からの搬入リハーサルの会場費はかかりますか?

リハーサルも期間中は費用は発生します。

レストランで出している料理を提供してもらう事は可能でしょうか?

要ご相談となります。営業担当者へお問い合わせください。
 

見積もり算出に必要な項目は何でしょうか?

開催日、利用人数(概算)、利用目的、使用時間(おおよそ)等をお知らせください。

会場へのVIPの裏導線はありますか?

VIP用の導線はご準備いたします。

手土産の手配等は可能でしょうか?

可能です。営業担当者へお問い合わせください。
 

書類の印刷はお願いできますか?

可能です。別途料金が発生します。営業担当者へお問い合わせください。
 

ラグゼ一ッ葉とヒムカからコンベンションセンターまでの距離を教えて下さい。

約3kmとなります。詳しくは こちら をご覧ください。

スポーツ合宿に関する質問

グラウンドのレンタル費用を教えてください。

グラウンドよって異なりますので、営業担当者より別途お知らせします。
ますは こちら からご相談ください。

ラグゼ一ッ葉とコテージ・ヒムカのキッチン用具のサイズや個数など詳細を教えてください。

客室対応人数分の食器等が入っております。下記より詳細をご覧ください。
ラグゼ 一ツ葉
コテージ・ヒムカ

ラグゼ 一ッ葉とコテージ・ヒムカの洗濯機の容量を教えてください。

客室に備えている洗濯機は、家庭用と同等の容量です。

コート、グラウンドでの朝練・夜連は何時から何時まで可能でしょうか?

グラウンドよって異なりますので、営業担当者より別途お知らせします。
ますは こちら からご相談ください。

ラグゼ一ッ葉とヒムカからグラウンドまでの距離はどれぐらいありますか?

グラウンドよって異なりますので、営業担当者より別途お知らせします。
ますは こちら からご相談ください。

空港からバスの送迎をお願いできますか?

営業担当者より別途お知らせします。
ますは こちら からご相談ください。

ラグゼ一ッ葉とコテージ・ヒムカで連泊の場合、ルームクリーニングは入りますか?

お部屋清掃は実施いたします。
 

シーガイアテニスアカデミーについて

シーガイアテニスアカデミーへの行き方を教えてください。

詳細は こちら をご覧ください。
シーガイアエリア内でのご移動は、園内シャトルバスをご活用ください。

営業時間を教えてください。

月曜日:12:00~22:00
火~金曜日:10:00~22:00
土曜日:9:00~21:00
日・祝日:9:00~19:00

テニスコートの数とコート利用料金を教えてください。

屋外は16面、インドアは4面ございます。


<屋外コート料金>
一般ゲスト 2,160円(平日) / 3,240円(土日祝)
ホテルゲスト 1,620円 / 2,160円(17:00以降)
レッスン会員 1,080円 / 1,620円(17:00以降)
シーガイアプレミアムメンバーズクラブ会員 1,080円 / 1,620円(17:00以降)
 

<インドアコート料金>
一般ゲスト 3,240円(平日) / 5,400円(土日祝)
ホテルゲスト  2,700円
レッスン会員 2,160円
シーガイアプレミアムメンバーズクラブ会員 2,160円

詳細はこちらのページをご確認ください。

ラケット、シューズなどのレンタルはできますか?
レンタルを行っております。詳しくはこちらのページをご確認ください。
 
一般ゲスト
540円 / ラケット(1本)
540円 / シューズ(1足)
540円 / ボール(1セット)
 
ホテルゲスト
無料 / ラケット(1本)
無料 / シューズ(1足)
無料 / ボール(1セット)
 
レッスン会員
無料 / ラケット(1本)
無料 / シューズ(1足)
540円 / ボール(1セット)
 
※レンタルラケットは数に限りがあります。
※レンタルシューズはサイズの種類、数に限りがあります。(ご自身の運動靴等でもご利用いただけます)

シーガイアテニスアカデミー スクールについて

道具を全く持ってないけど大丈夫ですか?

毎回、ラケット・シューズは無料でレンタルできます。(運動のできる服装、飲み物をお持ち下さい)

ラケットを握ったこともない、全くの初心者でも大丈夫ですか?

もちろん大丈夫です。クラスはレベル別になっております。楽しく優しくレッスンさせていただきます。
 

スクールの定員は何人ですか?

一般スクラスは8名、ジュニアクラスは10名(コーチが2人の場合は20名)までとなっております。

いつでも入会できますか?

スクールは月会費制ですので、随時入会可能です。もちろん月の途中からでも大丈夫です。

レッスンを欠席した場合、振替え受講できますか?

はい、お取りいただけます。お休みをした月を含め1年以内での消化となっております。

振替え受講・一回受講はどのように取ればいいですか?

振替え受講・一回受講はご予約が必要です。直接フロントもしくは電話にてご予約下さい。
(クラスが定員に達している場合は、受講できない場合があります)

レッスン後シャワーは使えますか?

更衣室には、シャワー・サウナを完備しております。ご自由にお使いいただけます。

レッスンは屋外でしょうか?

一般クラスは全てインドアコートでのレッスンとなっております。
ジュニアクラスは、クラスによっては屋外コートでのレッスンとなっております。

フェニックス・シーガイア・リゾートのホームページに関する質問

トップページがうまく表示されないのですが?

詳細は こちら をご覧ください。

カタログ、チラシなどがうまく表示されないのですが?

詳細は こちら をご覧ください。

採用に関する質問

採用に関する質問

採用に関する質問は、こちらよりお問い合わせください。

ドローンの飛行について

ドローンの飛行について

ドローンの飛行は禁止されています。

安全確保のため、フェニックス・シーガイア・リゾート内上空でのドローンの飛行は、禁止されています。
事前の許可・承認のない飛行は処罰の対象となりますのでご注意ください。

飛行禁止空域等については、「国土交通省「無人航空機(ドローン・ラジコン機等)の飛行ルール」をご確認ください。

国土交通省「無人航空機(ドローン・ラジコン機等)の飛行ルール」