当リゾートにおける新型コロナウイルス肺炎の感染拡大防止に向けた取り組みについて(2020年3月4日掲載)

当リゾートにおける新型コロナウイルス肺炎の感染拡大防止に向けた取り組みについて(4月18日更新)

フェニックス・シーガイア・リゾートでは、お客様及びスタッフの健康と安全を第一に考え、新型コロナウイルス肺炎の感染防止策として、リゾート内の各施設において以下の通り安全衛生の強化を行っております。

■各施設の玄関やロビー、レストランなどに加え、各客室フロアのエレベーターホールなどアルコール消毒液の設置個所を増やしています。

■エレベーターボタンや手すりなどアルコール消毒液でのふき取り回数を増やしています。

■接客を行うスタッフにマスクの着用を義務付けています。

■スタッフの手洗い、消毒、うがいをこまめに行うよう徹底しています。

■全接客部門スタッフを対象に勤務前のヘルスチェックを実施し、健康状態の把握を徹底しています。 ※国内における状況の変化に応じて、今後も随時対応の強化を行ってまいります。
 

<施設からのお願い>

  1. ホテル館内各所にご用意しております消毒液をご利用ください。
  2. チェックイン時に、健康状態に関するチェックシートへの記入と、ホテル到着までの経由地を確認させて頂いております。
  3. 健康状態にご不安がおありになる場合(37.5度以上の発熱等)、また、ご帰国後2週間以内の場合はお申し出ください。
  4. 上記3に該当される場合、お泊りの客室からの外出はご遠慮頂き、客室以外の施設のご利用をお控えいただきたく存じ、何らかのご事情で客室からの外出をご希望される場合には事前にホテルスタッフへご相談ください。
  5. ご滞在中、発熱など体調に変化が生じた場合には、お早めにホテルスタッフまでその旨をお申し出ください。
  6. 上記3.5.に該当される場合、ご滞在中の清掃ならびにご提供するサービスが限定され、非常にご不便をおかけ致すこともあるかと存じますが、でき得る限りのお手伝いをさせていただきますので、万が一の場合に備え、感染拡大防止を第一義として実施することをご理解いただきますようお願い申し上げます。

すべてのお客様へ最適な環境をご提供できるよう、ご対応させていただきます。
お客様のご理解とご協力の程どうぞよろしくお願い申しあげます。

 

最新情報
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【UPDATE】Phoenix Seagaia Resort Prevention Policy for Coronavirus (COVID-19) Related Pneumonia

We at Phoenix Seagaia Resort put our guests and employees' health first and foremost.  
In order to curb the spread of Coronavirus (COVID-19) related pneumonia, 
we are enforcing strict health and hygiene policies throughout our resort.
・There is alcohol disinfecting solution placed in each lobby, restaurant entrance, guest room floor elevator hall, and the like.
・We have increased the daily number of times we disinfect elevator buttons and hand rails.
・All staff in guest relation areas are wearing masks at all times.
・We are enforcing employee hand-washing, disinfection, and gargling.
・We are enforcing all guest relation staff's pre-shift health checks and close monitoring of physical condition.
N.B. We will continue to stay abreast of the national situation and act and enforce accordingly.
 

Facility Requests

  1.  Please use the alcohol disinfecting solution placed in all guest areas of the hotel.
  2.  Please fill out the health check sheet during check-in. We will be asking about where you have been before coming to our hotel.
  3.  Please inform us if you are concerned about your health (a fever of 37.5°C / 99.5°F or more and the like) or you have returned from overseas within the last two weeks.
  4.  Please inform the staff before leaving your room for any reason if (3) applies to you. We highly recommend that you please refrain from leaving your room or using the hotel facilities.
  5.  Please inform the staff immediately if you should have a fever or have any changes in your physical condition during your stay.
  6.  In the case (3) and (5) apply to you, room cleaning will be limited and should you need any help at all, we will go above and beyond to curb the spread of COVID-19 (Corona Virus) and to assist you as much as possible.

We highly appreciate your understanding and cooperation in this serious matter.