距離も気持ちも、あなたのいちばん近くに。 日本のひなた、宮崎。

雨がやんだら、ひなたに出かけよう。

降りそそぐ太陽のしたで、キミと一緒に気持ちいい風に吹かれる。  

ただ、それだけで幸せ。  

ずっと家にいなきゃならなかったから 太陽のあたたかさを感じられる場所へ。  

こんなに近くにあったんだ。

日本のひなた、宮崎。  

フェニックス・シーガイア・リゾート  

わたしたちは、お客さまにとって 距離も気持ちもいちばん近い存在でありたい。  

そんな思いから、「宮崎」という場所でお客さまをお迎えする意味を 従業員全員で考えてきました。  

そしてたどり着いた「宮崎は、日本のひなたである」ということ。  

たくさんの太陽の光とともに、最高水準の衛生管理と3密を回避する運営体制、
オンリーワンの食と体験を準備してお待ちしております。

ご到着のお客様には、ヘルスチェック、体温測定、過去の滞在場所の確認を行っております。
また、カウンターには飛沫飛散防止対策としてアクリルボードを設置、お客様同士が間隔をあけてお並びいただけるよう配慮しています。

フェニックス・シーガイア・リゾートではプールにおける新型コロナウィルス感染防止対策として、監視員の増員、プールエリア周辺を活用した密を回避する為の寛ぎスペースの確保など、更なる安全・衛生管理を徹底した上でご宿泊のお客様にご利用いただけるよう運用の見直し行い、お客さまに安心してご利用いただけるよう取り組んで参ります。

【飛沫飛散防止対策】
• フロントカウンターを始め対面でサービスを行う場所には、透明アクリルボードを設置しております。
• 全従業員がマスク着用を行っております。
• レストラン・ショップでのご精算時の金銭その他の授受は、キャッシュトレイを介して実施いたします。
• 鉄板焼き・寿司店舗ではカウンター席に飛沫感染防止ボードを設置して、運営いたします。
• バー店舗では、カウンター席を減少した上での営業を実施いたします。
• ご利用の全てのお客様にマスク着用をお願いしております。 マスクを着用いただけない場合、ご利用をお断りする場合がございます。

【館内消毒体制】
• 弊社が運営しておりますシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートが属する、世界最大のホテルグループである「マリ オット」が定めたルールの則り、ロビーなどの共用部分の扉・ドアノブ・エレベーターのボタン・階段の手摺などの消毒を 行っております。
• 客室清掃に関しましても「マリオット」が定めたルールに則り、客室清掃時に消毒を実施しております。
• レストラン・バーに於いては、お客様の入れ替え都度にテーブル・椅子・カスター類・メニュー等の消毒を行っております。
• ホテル玄関・各飲食店入口・各会議宴会場入口・化粧室・ロビーに消毒液を設置しております。

【ソーシャル・ディスタンスの確保】
• お客様の予約数に応じて、チェックイン・チェックアウト出来る場所をフロントのみに限定せずにロビー・レストラン等に て対応をし、密集を防ぎます。
• お客様の客室へのご案内は原則停止させていただき、必要に応じて荷物の運搬のみを実施いたします。 お手伝いが必要なお客様に関しましては、ソーシャル・ディスタンスに万全の注意を払い対応いたします。
• レストランは密集を防ぐためにテーブル配置を見直すと共に、飛沫感染防止ボードの設置を行っております。また、お客様のご人数に合わせて、スペースに余裕のあるテーブルまたは向かい合わせにならないテーブルをご提供いたし ます。
• 会議宴会場の最大収容プランは、従来の50%を目安として運営いたします。また、卓上に飛沫感染防止ボードの設置が可能 です。
• 温泉に関しては、最大利用者数をソーシャルディスタンスルールに基づき設定をしております。
• エレベーター内にはソーシャル・ディスタンスの目安を表記いたします。

  【ご利用いただくお客様へのお願い】

・各施設ご利用の際にはマスクの着用をお願いいたします。（運動時を除きますが、フィットネスでは着用をお願いします）
・咳・発熱・強いだるさ・息苦しさ・胸部不快感など症状がある場合は来館をお控えください。
・入館時などには館内設置のアルコール消毒液のご利用をお願いいたします。
・各施設・店舗での受付の際には、ヘルスチェック、体温測定などを行っておりますので、ご協力をお願いいたします。発熱（37.5度以上）が認められる場合にはご予約、内容の変更をお願いする場合がございます。
・咳エチケットをお守りいただくなど周囲への配慮をお願いいたします。

公益財団法人 宮崎県観光協会では、ポストコロナ時代での宮崎県観光業界の安心・安全な取り組みを紹介する動画 「Trip in hinata 新しいおもてなしスタイル」を制作しました。 「新しい旅のエチケット」ひとり一人の協力が、みんなの楽しい旅を守ります。

※『Trusted Cleanliness Badge』とは、「Trust You」が、世界的保健機関や各国政府機関のガイドラインを元に作成した独自の査定プログラムで、その調査基準を満たしたホテルに授与されるものです。